保証ポリシー

この保証は、Crafuel の元の所有者にのみ適用されます。 この保証は、Crafuel の独自の裁量による欠陥部品の交換に限定されます。 この保証は、オーナーズマニュアルの指示に従わなかったこと、神の行為、事故、誤用、怠慢、乱用、商用利用、変更、変更、不適切な組み立て、損耗、元々意図されていない、または販売時の互換性のない部品またはアクセサリの取り付け、オペレーターのエラー、水害、極端な使用、または不適切なフォローアップメンテナンスに起因する損傷または欠陥には適用されません。 保証期間は1年間です。 この保証には、付属品、消耗品、破損部品は含まれません。 Crafuel は、許可されていないサービスまたは許可されていない部品の使用によって引き起こされた損傷、故障、または損失について責任を負わないものとします。 輸送中の損傷は、貨物到着後5日以内に info@crafuel.com にクラフューエルに報告する必要があります。 いかなる場合においても、Crafuel は、その製品に関連する契約、保証、過失、または製造物責任に基づくかどうかにかかわらず、人身傷害、物的損害、または経済的損失の損害を含むがこれらに限定されない、直接的、間接的、または結果的な損害に対して責任を負わないものとします。 . 保証ポリシーが適用されない場合、Crafuel は最低サービス料金、交換部品費用を請求する場合があります。 すべての交換は、アイテムごとに 1 回に制限されています。 保証のためのすべての送料は、お客様が前払いし、保険をかける必要があります。 Crafuel は、インバウンド パッケージの紛失について責任を負いません。 禁止されている場合、保証は無効になります。 保証の詳細については、www.crafuel.comにアクセスしてください。

保証条件
Crafuel.com および認定販売チャネルから購入したすべての製品は、次のような個々のコンポーネントを含む、材料または製造上の欠陥に対する元の所有者に対するメーカーの限定生涯保証の対象となります。

1 年間の限定保証
Crafuel製品は、最初の購入日から1年間または1回の交換のいずれか早い方の材料および/または製造上の製造業者の欠陥に対して保証されます。

無保証
一部のアクセサリはこの保証ポリシーから除外されますが、返品ポリシーに含まれていることに注意してください。

保証のお申し込み方法
問題の説明と購入証明書(注文番号、購入日、購入チャネルなど)を info@Crafuel.com でCrafuelに連絡してください。 2022 年 8 月以降に購入された PPS については、PPS のフレームの背面にある一意の認証番号である Crafuel グローバル タグを提供する必要があります。 Crafuel はお客様のケースを評価し、問題を解決するためのプロセスを案内するためにお客様に連絡します。

何をしたらいいでしょう？
ユーザーの過失によらず、コンポーネントに欠陥または損傷があると判断された場合は、交換部品を発行します。 不具合のある部品の交換をお手伝いします。 輸送中に破損したと思われる部品は交換いたします。 Crafuel チームが決定した合理的な回数の試行後に製品が修理できない場合、所有者に交換製品を提供します。

私たちは何をしませんか？
Crafuel は、損傷した部品の写真やビデオを最初に見ずに部品を交換することはありません。 セカンドオーナー様への保証サービスは行っておりません。 ユーザーが破損した部品は交換しません。 修理前に合意がない限り、サードパーティのサービスまたは部品の交換に対して支払いを行うことはありません。 破損または欠陥のある製品またはコンポーネントの返品送料は負担しません。 詳細については、返品ポリシーをご確認ください。 Crafuel.com または正規販売店から購入していない所有者には、保証サービスを提供しません。

請求
この保証に対するすべての請求は、Crafuel を通じて行う必要があります。 保証請求には購入証明が必要です。 保証請求を行う前に、問題を簡単に解決できる可能性があるため、カスタマー サービス チームに連絡することをお勧めします。 有効な保証請求は、最初の購入から 1 年以内に Crafuel を通じて処理されます。 保証請求は info@Crafuel.com に提出される場合があります。

輸送中の損害賠償請求
すぐに製品に損傷がないか調べてください。 輸送中の損傷に関するクレームは、非常に時間的制約があります。 商品到着後14日以降の配送事故のクレームはお受けできません。 あなたとドライバーが出荷にサインオフする前に、船荷証券にあなたの製品への損傷を書き留めてください. 見つかった損傷の写真を撮り、可能であれば画像に日付を付けます。 検査プロセスが完了するまで、すべてのパッケージと書類を保管してください。 配達から14日以内に損害賠償請求を info@Crafuel.com のCrafuelカスタマーサービスに報告してください。

クレジットカードのチャージバック
なんらかの理由で、注文に対してクレジット カードによるチャージバックが発行され、お客様がその注文内の製品をまだ所有している場合、チャージバックが解決されるまで保証は一時停止されます。