Politica di garanzia

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di un Crafuel. Questa garanzia è limitata alla sostituzione delle parti difettose a sola discrezione di Crafuel. Questa garanzia non copre eventuali danni o difetti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, cause di forza maggiore, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, usura, installazione di parti o accessori non originariamente previsti o compatibili con come venduto, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, uso estremo o manutenzione impropria successiva. La garanzia è di 1 anno. Questa garanzia non include accessori, materiali di consumo e parti danneggiate. Crafuel non sarà ritenuta responsabile e/o responsabile per eventuali danni, guasti o perdite causati da qualsiasi servizio non autorizzato o utilizzo di parti non autorizzate. I danni di spedizione devono essere segnalati a Crafuel al info@crafuel.com entro 5 giorni dall'arrivo della spedizione. In nessun caso Crafuel sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, basati su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione ai suoi prodotti . Crafuel può addebitare una commissione minima di servizio, costo della parte di ricambio, per i casi in cui la politica di garanzia potrebbe non essere applicabile. Tutte le sostituzioni sono limitate a 1 volta per articolo. Tutte le spedizioni in garanzia devono essere prepagate e assicurate dal cliente. Crafuel non può essere ritenuta responsabile per i pacchi smarriti in arrivo. Garanzia nulla dove proibito. Per visualizzare i dettagli della garanzia, visitare il sito www.crafuel.com.

Termini di garanzia
Ogni prodotto acquistato da canali di vendita Crafuel.com e autorizzati è coperto dalla garanzia a vita limitata del nostro produttore per il proprietario originale contro difetti di materiale o lavorazione, inclusi i singoli componenti come segue:

Garanzia limitata di 1 anno
I prodotti Crafuel sono garantiti contro i difetti del produttore nei materiali e/o nella lavorazione per 1 anno o 1 sostituzione dalla data di acquisto originale, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Nessuna garanzia
Si prega di notare che alcuni accessori sono esclusi da questa politica di garanzia, ma inclusi nella nostra politica di restituzione.

Come richiedere la garanzia
Contatta Crafuel al info@Crafuel.com con la descrizione del tuo problema e la prova di acquisto (ad esempio numero d'ordine, data di acquisto e canale di acquisto). Per i PPS acquistati dopo agosto 2022, dovrai fornire il Crafuel Global Tag, un numero univoco di autenticità che puoi trovare sul retro della cornice del PPS. Crafuel valuterà il tuo caso e ti contatterà per guidarti attraverso il processo per risolvere il tuo problema.

Che cosa faremo?
Se un componente è ritenuto difettoso o danneggiato senza errore dell'utente, emetteremo una parte sostitutiva. Vi aiuteremo a sostituire eventuali parti difettose. Sostituiremo tutte le parti ritenute danneggiate durante la spedizione. Forniremo al proprietario un prodotto sostitutivo se il prodotto non può essere riparato dopo un numero ragionevole di tentativi, come stabilito dal team Crafuel.

Cosa non faremo?
Crafuel non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video della parte danneggiata. Non offriremo il servizio di garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo alcuna parte danneggiata dall'utente. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di parti a meno che non sia stato concordato prima della riparazione. Non pagheremo le spese di spedizione per la restituzione di prodotti o componenti danneggiati o difettosi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di restituzione. Non offriremo alcun servizio di garanzia ai proprietari che non hanno acquistato da Crafuel.com o rivenditori autorizzati.

Affermazioni
Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere effettuati tramite Crafuel. La prova di acquisto sarà richiesta con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro team di assistenza clienti in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite Crafuel entro un anno dall'acquisto iniziale. Le richieste di garanzia possono essere presentate a info@Crafuel.com.

Reclami per danni alla spedizione
ispezionare IMMEDIATAMENTE il/i prodotto/i per eventuali danni. Le richieste di risarcimento per danni di spedizione sono estremamente urgenti. Non accetteremo reclami per danni di spedizione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Annota eventuali danni ai tuoi prodotti sulla polizza di carico prima che tu e l'autista firmiate la spedizione. Scatta foto di eventuali danni rilevati e data le immagini quando possibile. Conserva tutti gli imballaggi e i documenti fino al completamento del processo di ispezione. Segnalare le richieste di risarcimento danni entro 14 giorni dalla consegna al servizio clienti Crafuel all'info@Crafuel.com.

Storni di addebito su carta di credito
Se per qualsiasi motivo viene emesso uno storno di addebito su carta di credito di qualsiasi importo su un ordine e il cliente è ancora in possesso del/i prodotto/i oggetto di tale ordine, la garanzia sarà sospesa fino alla risoluzione dello storno di addebito.