Condizioni d'uso

Accordo per gli utenti

Nell'utilizzare questo sito Web e/o servizio, l'UTENTE (indicato anche come "tu") è considerato aver letto e accettato i seguenti termini E CONDIZIONI e l'informativa sulla privacy. INSIEME QUESTI TERMINI E CONDIZIONI E L'Informativa SULLA PRIVACY COSTITUISCONO IL TUO ACCORDO CON L'UTENTE ("ACCORDO") CRAFUEL OUTDOORS SPORTING LIMITED, proprietario e gestore del sito Web e dell'applicazione www.Crafuel.com. IL PRESENTE CONTRATTO STABILISCE I TERMINI LEGALMENTE VINCOLANTI PER L'UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB e/o dell'applicazione, QUALSIASI MEMBRI CHE PUOI STABILIRE SUL SITO E L'ACQUISTO O L'UTILIZZO DI QUALSIASI PRODOTTO O SERVIZIO OFFERTO SUL SITO. ACCEDENDO E/O UTILIZZANDO IL SITO WEB O L'APPLICAZIONE, L'UTENTE DICHIARA E GARANTISCE DI AVERE IL DIRITTO, L'AUTORITÀ E LA CAPACITÀ DI SOTTOSCRIVERE IL CONTRATTO E DI RISPETTARE TUTTI I TERMINI DI SERVIZIO SE NON SI ACCETTANO TUTTE LE DISPOSIZIONI DEL QUESTO ACCORDO, SI PREGA DI NON ACCEDERE E/O UTILIZZARE IL SITO WEB E/O L'APPLICAZIONE, ISCRIVERSI PER L'ISCRIZIONE O ACQUISTARE PRODOTTI O SERVIZI TRAMITE IL SITO WEB.

Termini e Condizioni

Creazione dell'account e utilizzo del sito

Registrandoti come utente, dichiari di avere almeno 18 anni. I minori di 18 anni non possono diventare utenti del Sito e i genitori o i tutori legali potrebbero non accettare le presenti Condizioni d'uso per loro conto. Se risiedi in uno stato, provincia o paese che impone requisiti di età aggiuntivi o diversi per la divulgazione di informazioni di identificazione personale, registrandoti come utente, con la presente dichiari che la tua registrazione come utente, la fornitura delle tue informazioni di identificazione personale a noi, e il nostro utilizzo di tali informazioni di identificazione personale come indicato nella nostra Informativa sulla privacy, non viola le leggi o i regolamenti applicabili di tale stato, provincia o paese.

L'applicazione CRAFUEL e crafuel.com (di seguito collettivamente denominati "Crafuel") richiedono all'utente di fornire il nome completo, l'indirizzo attuale, un indirizzo e-mail valido e qualsiasi altra informazione necessaria per completare il processo di registrazione. Si prega di notare che iscrivendosi a questo sito si riconosce che Crafuel utilizzerà l'e-mail inizialmente fornita per tutte le comunicazioni.

Quando ti registri per utilizzare il sito web e l'applicazione crafuel.com (di seguito denominato "il sito") e crei un account, ti verrà chiesto di creare una password. Sei interamente responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e di tutte le attività effettuate da te o da chiunque consenti di utilizzare il tuo account. Accetti di salvaguardare la tua password dall'accesso di altri. Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne Crafuel per le perdite subite da Crafuel o da un'altra parte a causa dell'utilizzo da parte di qualcun altro del tuo account a causa della tua incapacità di usare la ragionevole cura per salvaguardare la tua password. Crafuel non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato mantenimento della sicurezza del proprio account e/o password.

È vietato trasmettere qualsiasi programma, codice, virus o altro elemento di natura distruttiva. Inoltre, devi rispettare tutte le leggi della tua particolare giurisdizione; è inoltre severamente vietato qualsiasi scopo illegale o non autorizzato. Il divieto indicato in questi termini è soggetto alla legge della tua giurisdizione, all'interno della Repubblica popolare cinese e all'estero. Sei pienamente e l'unico responsabile di sapere quali attività sono consentite nella tua giurisdizione.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Sito, l'uso del Sito o l'accesso al Sito senza l'espressa autorizzazione scritta di Crafuel. Il nome, il marchio, il simbolo o la rappresentazione del marchio CRAFUEL è di esclusiva proprietà di Crafuel. Crafuel si riserva il diritto di utilizzare o trasferire qualsiasi informazione sull'account diversa da quella della carta di credito. *Le informazioni sulla carta di credito o di debito sono sempre crittografate. Tutte le trasmissioni e l'archiviazione di informazioni da parte di Crafuel sono disciplinate dalla Politica sulla privacy di Crafuel.

Crafuel è e sarà l'unico arbitro nel determinare quale attività, contenuto, utilizzo è ritenuto di natura distruttiva. La violazione di qualsiasi termine del presente Accordo è di esclusiva competenza di Crafuel e comporterà misure disciplinari, fino alla chiusura dell'account dell'utente e un'azione legale da parte di Crafuel.

Condizioni di vendita

Tutti i prodotti e i servizi elencati sul sito sono soggetti a modifiche, così come le informazioni sui prodotti, i prezzi e la disponibilità. Crafuel si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità del Sito o la vendita di qualsiasi Prodotto con o senza preavviso. Accetti che Crafuel non sarà responsabile nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione di qualsiasi funzionalità o prodotto del sito. Nel caso in cui un prodotto sia elencato a un prezzo errato o con informazioni errate, Crafuel avrà il diritto, prima dell'accettazione del tuo ordine, di rifiutare o annullare tali ordini, indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato e/o il tuo addebito su carta di credito o conto PayPal. Se la tua carta di credito o PayPal è già stata addebitata per l'ordine e annulliamo il tuo ordine, emetteremo un credito sul conto della tua carta di credito o sul conto PayPal per l'importo dell'addebito.

La ricezione di una conferma d'ordine o l'addebito sulla tua carta di credito/conto PayPal da parte di Crafuel non implica la nostra accettazione del tuo ordine, né costituisce una conferma della nostra offerta di vendita. Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento dopo aver ricevuto il tuo ordine di accettare o rifiutare o annullare il tuo ordine (in tutto o in parte) per qualsiasi motivo. Potremmo richiedere ulteriori verifiche o informazioni prima di accettare qualsiasi ordine. Il tuo ordine non è accettato finché non viene spedito (o una parte dell'ordine non viene spedita). Nonostante quanto sopra, accetti che, se annulliamo tutto o parte del tuo ordine, il tuo unico ed esclusivo rimedio è che noi (a) emettiamo un credito sulla tua carta di credito o conto PayPal per l'importo addebitato per la parte annullata (se la tua carta di credito è già stata addebitata per l'ordine) o (b) non addebitare la parte annullata dell'ordine sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal.

Tutte le date di consegna fornite da Crafuel sono stime. Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne a rate. Crafuel ti invierà un'e-mail quando il tuo ordine è stato spedito e potrai rivedere le informazioni sull'ordine e sulla spedizione nella pagina del tuo account.

Dazi doganali e tasse

Nella maggior parte dei casi, riceverai articoli o ordini al tuo pagamento finale pagato a www. Crafuel.com. È responsabilità del cliente pagare i dazi doganali e di importazione e le spese sostenute a seguito della spedizione internazionale (ad eccezione della spedizione dai magazzini di cui sopra a un mercato nazionale o singolo), il cliente è inoltre responsabile di garantire che siano conformi a tutti delle loro normative locali/statali/federali riguardanti l'importazione e l'uso di centrali elettriche portatili.

Modifiche di spedizione

Eventuali modifiche apportate dal cliente in merito alla spedizione una volta che l'articolo è stato spedito, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la modifica dell'indirizzo, la messa in attesa di un ordine o l'aggiornamento delle impostazioni/preferenze di spedizione, rinunciano all'opzione per articoli sostitutivi e/o rimborsi in caso di problemi.

Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali oggetti smarriti, rubati o danneggiati a causa di eventuali guasti del servizio pacchi.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se stai spedendo un articolo per un importo superiore a $ 100, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Indirizzo di spedizione Paypal

Se il tuo pagamento viene elaborato da Paypal, tieni presente che spediamo solo all'indirizzo confermato fornito da PayPal. Prima di pagare, assicurati che il tuo indirizzo in PayPal corrisponda all'indirizzo a cui desideri che spediamo. (Se in ogni caso di alcuni paesi e regioni, non possiamo spedire a, ti informeremo anche di conseguenza via e-mail dopo l'acquisto.)

Obbligo

Utilizzando il Prodotto e accettando i presenti Termini, dichiari e garantisci che il tuo utilizzo del Prodotto e il tuo coinvolgimento in eventi o attività accessorie al tuo utilizzo del Prodotto sono conformi e rispetteranno tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti applicabili, e che non utilizzerai il Prodotto ad eccezione di quanto espressamente consentito dai presenti Termini.

Per gli utenti che si trovano negli Stati Uniti, ciò include il rispetto delle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati pertinenti (incluso ma non limitato al CCPA) e le norme di sicurezza applicabili nel paese e negli stati in cui ti trovi.

Preordini e annullamenti di preordini

Per tutti i pre-ordini, la tua carta di credito/debito verrà addebitata immediatamente. Non ci saranno ritardi nella riscossione del pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione dell'articolo.

Tutti i preordini annullati prima della spedizione possono beneficiare solo di un rimborso del 90% del prezzo totale dell'ordine.

Cancellazioni prima e dopo la spedizione

Se effettui l'ordine per errore o cambi idea per annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci per la conferma entro 48 ore per qualsiasi annullamento dell'ordine.

Acquistato ma non spedito: rimborso del 100%.

Acquistato e spedito: il cliente paga per la spedizione in entrambe le direzioni (il costo di spedizione originale viene trattenuto dal rimborso).

Offerte speciali, codici e promozioni:

Crafuel si riserva il diritto di porre limitazioni alla combinazione, all'impilamento e all'utilizzo di tutte le promozioni effettuate tramite il sito Web, l'e-mail, i social media o qualsiasi altro canale in cui le promozioni sono dettagliate e/o distribuite. Crafuel si riserva il diritto di sospendere tutte le promozioni, i codici e i programmi di riferimento per alcune vendite e per tutti i lanci di nuovi prodotti. Tutte le promozioni devono essere utilizzate al momento dell'acquisto e non possono essere utilizzate retroattivamente, i codici promozionali non possono essere accumulati, utilizzati in tandem, ecc.

Rimborso

Se sei approvato per qualsiasi rimborso, un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 2-15 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo customer@crafuel.com.

Articoli in saldo

Non sono previsti resi per gli articoli in saldo. Tutti gli articoli in vendita sono vendite finali, senza rimborsi, cambi o crediti di alcun tipo. Se gli articoli in saldo vengono restituiti senza l'autorizzazione del nostro servizio clienti, verranno immediatamente restituiti al cliente e il cliente verrà informato. Le spese di rifornimento possono essere applicate ai resi non autorizzati.

Ordini speciali

Sfortunatamente, gli ordini speciali non sono restituibili. Ogni ordine speciale è realizzato appositamente per ogni cliente ed è una vendita finale, senza rimborsi, cambi o crediti di alcun tipo. Se gli ordini speciali vengono restituiti senza espressa autorizzazione da parte del nostro servizio clienti, verranno immediatamente restituiti al cliente e il cliente verrà informato. Le spese di rifornimento possono essere applicate ai resi non autorizzati. Per la spedizione internazionale di ordini speciali, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi agli ordini contenenti sia articoli in stock che articoli per ordini speciali.

Storni di addebito su carta di credito:

Se per qualsiasi motivo viene emesso uno storno di addebito su carta di credito di qualsiasi importo su un ordine e il cliente è ancora in possesso del/i prodotto/i oggetto di tale ordine, la garanzia sarà sospesa fino alla risoluzione dello storno di addebito.

Ordini contrassegnati come frode

Se il tuo ordine viene contrassegnato dal nostro sistema come ad alto rischio di frode, ci riserviamo il diritto di rifiutare di evadere e rimborsare il tuo ordine. Se ritieni che un rimborso sia stato effettuato per errore, inviaci un'e-mail all'indirizzo customer@crafuel.com.

Se il pagamento con carta di credito non viene elaborato correttamente, visitare la nostra pagina di assistenza per ulteriori informazioni.

Suggerimenti importanti

  1. Si prega di conservare la scatola di imballaggio originale per eventuali PPS almeno 30 giorni dopo la consegna per eventuali resi, altrimenti potrebbero essere addebitati $ 50-90 per la rispedizione della nuova scatola di imballaggio da parte nostra.
  2. Si prega di notare che le informazioni relative all'autonomia prevista con una singola ricarica su una delle nostre e-bike sono una stima, non una garanzia. Ci sono molti fattori che contribuiscono all'autonomia effettiva e reale di una batteria per e-bike come l'età della batteria, la temperatura, il livello di assistenza, la velocità, il carico utile e il terreno. Date le giuste condizioni, è possibile ottenere un range inferiore al minimo previsto o maggiore del range massimo previsto.

 

Termini di restituzione

1) ordini di centrali elettriche portatili:

  • Nessun reso dopo 30 giorni dalla ricezione;
  • Per poter beneficiare di un reso, la bicicletta deve essere inutilizzata, priva di sporcizia, polvere o qualsiasi profumo e nella stessa confezione e condizione in cui l'hai ricevuta;
  • La scatola deve essere sigillata e non aperta;
  • Il cliente paga per la spedizione in entrambe le direzioni (il costo di spedizione originale è trattenuto dal rimborso);
  • Soggetto a una commissione di rifornimento fino al 25% (trattenuta dal rimborso);
  • Le centrali elettriche portatili che sono state registrate ufficialmente a nome dell'Acquirente NON POSSONO essere restituite;

2) Ordini di parti/sostituzioni

  • Nessun reso dopo 30 giorni dalla ricezione;
  • Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, privo di sporcizia, polvere o qualsiasi profumo e nella stessa confezione e condizione in cui lo hai ricevuto;
  • Soggetto a una commissione di rifornimento del 25% (trattenuta dal rimborso);
  • Il cliente paga per la spedizione in entrambe le direzioni (il costo di spedizione originale è trattenuto dal rimborso);

3) Oggetti usati

  • Nessun reso, tranne in casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento (confermati da Crafuel).

4) Articoli non restituibili

  • Problemi non legati alla qualità;
  • Articoli acquistati da rivenditori non autorizzati;
  • Acquisti senza prova d'acquisto valida;
  • Articoli che sono stati rimborsati;
  • Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia;
  • Eventuali difetti o danni causati da uso improprio dei prodotti, modifica non autorizzata, smontaggio o funzionamento non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali;
  • Eventuali difetti o danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità quando si utilizzano parti di terze parti non autorizzate;
  • Prodotti smarriti o rubati;
  • Prodotti gratuiti.

 

5) Articoli danneggiati

Se il prodotto è arrivato danneggiato, inviare immediatamente qualsiasi foto o video a customer@crafuel.com (qualsiasi ritardo nella segnalazione di prodotti danneggiati oltre 3 giorni dopo la consegna può aumentare il tasso di rifiuto da parte dei corrieri). Una volta confermato dal Team Crafuel, Crafuel accetterà i resi per un rimborso completo solo in conformità con le Procedure di reso di seguito. Il tuo unico ed esclusivo rimedio è che: (a) emetteremo un rimborso sulla tua carta di credito o conto PayPal per l'importo addebitato per il Prodotto danneggiato (se la tua carta di credito o conto PayPal è già stato addebitato per il Prodotto) o (b ) non effettueremo alcun addebito sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal per il Prodotto danneggiato.

Termini di garanzia

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una centrale elettrica portatile Crafuel. Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione delle parti difettose a sola discrezione della centrale elettrica portatile Crafuel. Questa garanzia non copre alcun danno o difetto derivante dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, cause di forza maggiore, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, installazione di parti o accessori non originariamente previsti o compatibile con i pps venduti, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, uso estremo o manutenzione di follow-up impropria. Solo in casi estremi verrà emesso un intero pps sostitutivo, in questi casi la centrale elettrica portatile originale potrebbe dover essere spedita al Crafuel per ispezione/riparazione prima che venga inviato un nuovo pps. Se è possibile effettuare riparazioni, non sempre verrà inviata una nuova bicicletta. Crafuel non sarà ritenuta responsabile e/o responsabile per eventuali danni, guasti o perdite causati da qualsiasi servizio non autorizzato o utilizzo di parti non autorizzate. I danni di spedizione devono essere segnalati al team Crafuel all'indirizzo customer@crafuel.com entro un ragionevole lasso di tempo (3 giorni) dall'arrivo della spedizione. In nessun caso Crafuel Portable Power Station sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, basati su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione con i loro prodotti.

Dettagli sulla garanzia

Ogni centrale elettrica portatile venduta da www.Crafuel.com è coperta dalla nostra garanzia completa a tempo limitato del produttore per il proprietario originale contro difetti di materiale o lavorazione, inclusi tutti i singoli componenti come segue:

A). Garanzia limitata di 2 anni

I componenti Crafuel pps, inclusi il cavo di connessione, l'adattatore di alimentazione CA a muro e il cavo di ricarica per auto, sono garantiti esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto originale.

B). Nessuna garanzia

Si prega di notare che PPS e accessori sono esclusi da questa politica di garanzia ma inclusi nella nostra politica di restituzione.

Che cosa faremo?

Se un componente è ritenuto difettoso o danneggiato senza errore dell'utente, emetteremo una parte sostitutiva. Ti aiuteremo a sostituire qualsiasi parte difettosa. Sostituiremo tutte le parti ritenute danneggiate durante la spedizione. Forniremo al proprietario un prodotto sostitutivo se il prodotto non può essere riparato dopo un numero ragionevole di tentativi come stabilito dal team Crafuel.

Cosa non faremo?

Crafuel non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video della parte danneggiata.
Non offriremo il servizio di garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo alcuna parte danneggiata dall'utente.
Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di parti a meno che non sia stato concordato prima della correzione.
Non pagheremo le spese di spedizione per la restituzione di prodotti o componenti danneggiati o difettosi.

Crafuel non coprirà eventuali danni che potrebbero verificarsi durante la spedizione se il proprietario imposta la propria opzione di spedizione o se il pps viene spedito utilizzando uno spedizioniere o un servizio simile. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di restituzione.

Affermazioni

Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere effettuati tramite Crafuel. Potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro team di assistenza clienti in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite Crafuel entro un anno dall'acquisto iniziale. Le richieste di garanzia possono essere inviate a customer@crafuel.com.

Reclami per danni alla spedizione

ispezionare IMMEDIATAMENTE il/i prodotto/i per eventuali danni. Le richieste di risarcimento per danni da trasporto sono estremamente urgenti. Non accetteremo reclami per danni da trasporto oltre 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Annota eventuali danni ai tuoi prodotti sulla polizza di carico prima che tu e l'autista firmiate la spedizione. Scatta foto di eventuali danni rilevati e data le immagini quando possibile. Conserva tutti gli imballaggi e i documenti fino al completamento del processo di ispezione. Segnala i reclami per danni entro 10 giorni dalla consegna a un rappresentante del servizio clienti Crafuel all'indirizzo customer@crafuel.com.

Feedback degli utenti e invio di contenuti

Crafuel accoglie con favore il tuo feedback, ma se ci invii o pubblichi o incorpori sul Sito, sull'App o tramite qualsiasi Servizio, qualsiasi feedback, messaggio o commento; i tuoi concetti o idee creativi o originali; qualsiasi contenuto, dato, testo, fotografia, grafica o altro materiale; o qualsiasi informazione riservata, proprietaria o di altro tipo ("Contributi"), l'utente dichiara e garantisce a Crafuel di possedere il Contributo o di avere il diritto di concedere a Crafuel la licenza descritta di seguito. Crafuel non pretende di possedere tale Contributo, solo i diritti che ci hai concesso in licenza.

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Crafuel si riserva il diritto di rimuovere i contenuti in qualsiasi momento con o senza preavviso. I contenuti inappropriati non sono consentiti sul Sito e verranno rimossi.

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L'utente accetta che qualsiasi controversia o reclamo relativo in qualsiasi modo all'acquisto, all'utilizzo di qualsiasi Prodotto o all'utilizzo del sito Web da parte di Crafuel sarà risolto mediante arbitrato vincolante piuttosto che in tribunale.

Inoltre, siamo entrambi d'accordo sul fatto che qualsiasi procedimento sarà condotto solo su base individuale e non in un'azione collettiva o rappresentativa o come membro di un'azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Se un reclamo procede in tribunale piuttosto che attraverso l'arbitrato, ognuno di noi rinuncia a qualsiasi diritto a un processo con giuria.

Limitazione di responsabilità

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*Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2022