Politica di ritorno

Suggerimenti importanti

  1. Si prega di conservare la scatola originale e i materiali di imballaggio per almeno 14 giorni dopo la consegna per eventuali resi. Ti verranno addebitati fino a $ 90 se richiedi l'invio di scatole di imballaggio da Crafuel per soddisfare qualsiasi reso.
  2. Si prega di notare per la centrale elettrica portatile, è una stima, non una garanzia. Ci sono molti fattori che contribuiscono all'autonomia effettiva e reale di un PPS come l'età della batteria, la temperatura, livello di assistenza. Date le giuste condizioni, è possibile ottenere un range inferiore al minimo previsto o maggiore del range massimo previsto.

Termini di restituzione

1) ordini di centrali elettriche portatili

  • Non sono ammessi resi dopo quattordici (14) giorni dalla data di consegna.
  • Per avere diritto a un reso, prodotti che non sono difettosi o danneggiati, è necessario contattare Crafuel entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. I prodotti devono essere privi di usura, sporco, polvere, profumo o qualsiasi altro segno di utilizzo e devono essere nella stessa confezione e condizione in cui lo ricevi e devono includere tutti gli articoli che erano all'interno della scatola (caricabatterie, hardware, ecc.).
  • È necessario ricevere un'autorizzazione preventiva e un'etichetta di spedizione per la restituzione prepagata da Crafuel. Eventuali problemi di garanzia devono essere risolti prima di elaborare un reso.
  • Il cliente paga il costo di spedizione per la restituzione e l'adempimento originale;

2) Cancellazioni di preordini/ordini arretrati

  • Il nostro processo di backorder è per i prodotti che sono già stati disponibili ma sono temporaneamente esauriti. Per tutti i pre-ordini e gli ordini arretrati, la tua carta di credito/debito verrà addebitata immediatamente. Non ci saranno ritardi nella riscossione del pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione dell'articolo.
  • I Prodotti acquistati che non sono ancora stati spediti saranno soggetti a una commissione di elaborazione del dieci percento (10%) o minimo di $ 30.

3) Ordini di accessori/sostituzioni/parti

  • Qualsiasi acquisto di accessori o ricevuta di una parte sostitutiva ai sensi della Garanzia limitata potrà essere restituita entro trenta (30) giorni dalla ricezione.
  • Qualsiasi accessorio restituito o parte di ricambio deve essere inutilizzato, privo di usura, sporco, polvere, profumo, o qualsiasi altro segno di utilizzo e deve essere sigillato e non aperto nella stessa confezione e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
  • Soggetto a una commissione di rifornimento del 25% (trattenuta dal rimborso);
  • Il cliente paga il costo di spedizione per entrambi i modi (il costo di spedizione originale è trattenuto dal rimborso);

4) Oggetti usati

  • Nessun reso, tranne in casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento (confermati da Crafuel).

5) Rimborsi

  • Qualsiasi articolo restituito con un ordine che ha utilizzato un codice sconto avrà l'intero valore del codice sconto sottratto dal valore del rimborso, indipendentemente dal fatto che tu ne restituisca uno o più.
  • I rimborsi saranno effettuati dopo che i prodotti restituiti sono stati ricevuti e ispezionati.

6) Articoli danneggiati

Se il Prodotto è arrivato danneggiato, si prega di inviare foto o video al cliente supporto immediato (qualsiasi ritardo nella segnalazione di prodotti danneggiati oltre 3 giorni dopo la consegna può aumentare il tasso di rifiuto da parte dei corrieri). Una volta confermato da Crafuel, accetteremo i resi per un rimborso completo solo in conformità con le procedure di reso di seguito.

Il tuo unico ed esclusivo rimedio è che (a) emetteremo un rimborso sulla tua carta di credito, conferma o conto PayPal per l'importo addebitato per il Prodotto danneggiato (se il Prodotto è già stato addebitato sulla tua carta di credito, conferma o conto PayPal) o (b) non addebiteremo sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal il Prodotto danneggiato.

 

Procedure di reso

Tutti i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

1) Prima di inviare un reso, il cliente deve disporre dell'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) di Crafuel. Se un cliente invia un reso senza il consenso scritto di Crafuel e il rimborso non verrà emesso e il cliente dovrà pagare la spedizione per riavere l'articolo restituito, oppure sacrificare l'oggetto.

2) Se il tuo reso è stato approvato da noi, ti preghiamo di contattarci al cliente supporto per ottenere l'indirizzo di spedizione di ritorno di conseguenza.

3) L'acquirente si assume la piena responsabilità per la spedizione di ritorno inclusi eventuali danni di spedizione e spedizioni perse.

  • Vi preghiamo di inviarci immagini e documenti per le condizioni e l'imballaggio dei prodotti prima di restituire qualsiasi articolo.
  • Raccomandiamo di assicurare adeguatamente qualsiasi spedizione di ritorno per perdite o danni.
  • Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $ 100, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Non garantiamo che noi riceverà l'articolo restituito entro il periodo di tempo confermato dal corriere.

4) Qualsiasi processo di rimborso, si prega di fare riferimento al nostro Politica di pagamento.

 

Garanzia

Si prega di consultare il nostro Politica di garanzia.