Politique de garantie

Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine d'un Crafuel. Cette garantie est limitée au remplacement des pièces défectueuses à la seule discrétion de Crafuel. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou défauts résultant du non-respect des instructions du manuel du propriétaire, des catastrophes naturelles, des accidents, des abus, de la négligence, de l’abus, de l’utilisation commerciale, des modifications, des modifications, un assemblage inapproprié, l’usure, l’installation de pièces ou d’accessoires non prévus ou compatibles avec la vente à l’origine, une erreur de l’opérateur, un dégât des eaux, une utilisation extrême ou un entretien de suivi inadéquat. La garantie est de 1 an. Cette garantie n'inclut pas les accessoires, les consommables et les pièces détachées. Crafuel ne sera pas responsable et / ou responsable de tout dommage, panne ou perte causé par un service non autorisé ou l'utilisation de pièces non autorisées. Les dommages d’expédition doivent être signalés à Crafuel au info@crafuel.com dans les 5 jours suivant l’arrivée de l’envoi. En aucun cas, Crafuel ne sera responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans s'y limiter, les dommages pour blessures corporelles, dommages matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence ou une responsabilité du fait des produits en relation avec ses produits. . Crafuel peut facturer des frais de service minimum, le coût des pièces de rechange, pour les cas où la politique de garantie peut ne pas s'appliquer. Tous les remplacements sont limités à 1 fois par article. Toutes les expéditions sous garantie doivent être prépayées et assurées par le client. Crafuel ne peut être tenu responsable des colis entrants perdus. La garantie est nulle là où elle est interdite. Pour voir les détails de la garantie, visitez www.crafuel.com.

Conditions de garantie
Chaque produit acheté auprès de Crafuel.com et de canaux de vente autorisés est couvert par la garantie à vie limitée de notre fabricant pour le propriétaire d’origine contre les défauts de matériaux ou de fabrication, y compris les composants individuels comme suit:

Garantie limitée de 1 an
Les produits Crafuel sont garantis contre les défauts de fabrication et/ou de fabrication pendant 1 an ou 1 fois de remplacement à compter de la date d’achat d’origine, selon la première éventualité.

Aucune garantie
Veuillez noter que certains accessoires sont exclus de cette politique de garantie, mais inclus dans notre politique de retour.

Comment faire une demande de garantie
Contactez Crafuel à info@Crafuel.com avec la description de votre problème et la preuve d’achat (c.-à-d. numéro de commande, date d’achat et canal d’achat). Pour les PPS achetés après août 2022, vous devrez fournir le Crafuel Global Tag, un numéro d'authenticité unique que vous pouvez trouver au dos du cadre du PPS. Crafuel évaluera votre cas et vous contactera pour vous guider tout au long du processus de résolution de votre problème.

Qu'allons nous faire?
Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur, nous émettrons une pièce de rechange. Nous vous aiderons à remplacer les pièces défectueuses. Nous remplacerons toutes les pièces jugées endommagées lors de l'expédition. Nous fournirons au propriétaire un produit de remplacement si le produit ne peut pas être réparé après un nombre raisonnable d'essais tel que déterminé par Crafuel Team.

Que ne ferons-nous pas ?
Crafuel ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo de la pièce endommagée. Nous n'offrirons pas de service de garantie aux seconds propriétaires. Nous ne remplacerons aucune pièce endommagée par l'utilisateur. Nous ne paierons aucun service tiers ou remplacement de pièce à moins qu'il n'en ait été convenu avant la réparation. Nous ne paierons pas les frais de retour pour tout produit ou composant endommagé ou défectueux. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour. Nous n'offrirons aucun service de garantie aux propriétaires qui n'ont pas acheté auprès de Crafuel.com ou de revendeurs agréés.

Réclamations
Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par Crafuel. Une preuve d'achat sera exigée avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle car il peut y avoir une solution simple à votre problème. Les demandes de garantie valides seront traitées par Crafuel dans l'année suivant l'achat initial. Les réclamations au titre de la garantie peuvent être soumises à info@Crafuel.com.

Réclamations pour dommages d'expédition
Inspectez IMMÉDIATEMENT votre produit (s) pour les dommages. Les réclamations pour dommages d'expédition sont extrêmement urgentes. Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition plus de 14 jours après réception du produit. Notez tout dommage à votre ou vos produits sur le connaissement avant que vous et le chauffeur ne signiez l'expédition. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images lorsque cela est possible. Conservez tous les emballages et documents jusqu'à ce que le processus d'inspection soit terminé. Signalez les réclamations pour dommages dans les 14 jours suivant la livraison au service clientèle de Crafuel au info@Crafuel.com.

Rétrofacturations de carte de crédit
Si, pour une raison quelconque, une rétrofacturation de carte de crédit d'un montant quelconque est émise sur une commande et que le client est toujours en possession du ou des produits dans ladite commande, la garantie sera suspendue jusqu'à ce que la rétrofacturation soit résolue.