Política de devoluciones

Consejos importantes

  1. Conserve su caja original y los materiales de embalaje durante al menos 14 días después de la entrega para cualquier posible devolución. Se le cobrará hasta $ 90 si solicita el envío de cajas de embalaje de Crafuel para cumplir con cualquier devolución.
  2. Tenga en cuenta que para la central eléctrica portátil, es una estimación, no una garantía. Hay muchos factores que contribuyen al alcance real en el mundo real de un PPS, como la edad de la batería, la temperatura, nivel de asistencia. Dadas las condiciones adecuadas, es posible obtener menos del rango mínimo esperado o mayor que el rango máximo esperado.

Política de devoluciones

1) pedidos de centrales eléctricas portátiles

  • No se permiten devoluciones después de catorce (14) días de la fecha de entrega.
  • Para ser elegible para una devolución, productos que no son defectuosos o dañados, debe comunicarse con Crafuel dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de los productos. Los productos deben estar libres de cualquier desgaste, suciedad, polvo, fragancia o cualquier otro signo de uso y deben estar en el mismo embalaje y condición en que lo recibes y deben incluir todos los artículos que estaban dentro de la caja (cargador, hardware, etc.).
  • Debe recibir una autorización previa y una etiqueta de envío de devolución prepaga de Crafuel. Cualquier problema de garantía debe resolverse antes de procesar una devolución.
  • El cliente paga el costo de envío por devolución y cumplimiento original;

2) Cancelaciones de pedidos anticipados/pedidos pendientes

  • Nuestro proceso de pedido pendiente es para productos que ya han estado disponibles pero están temporalmente agotados. Para todos los pedidos anticipados y pedidos pendientes, su tarjeta de crédito/débito se cargará de inmediato. No habrá demora en el cobro del pago, independientemente de cuándo se espera que se envíe el artículo.
  • Los Productos comprados que aún no se hayan enviado estarán sujetos a una tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%) o un mínimo de .

3) Pedidos de accesorios/repuestos/piezas

  • Cualquier compra de accesorios o recepción de una pieza de reemplazo bajo la Garantía limitada será elegible para devolución dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción.
  • Cualquier accesorio devuelto o pieza de repuesto debe estar sin usar, libre de desgaste, suciedad, polvo, fragancia, o cualquier otro signo de uso y debe estar precintado y sin abrir en el mismo embalaje y estado en que lo recibió.
  • Sujeto a una tarifa de reposición del 25% (esto se retiene del reembolso);
  • El cliente paga el costo de envío en ambos sentidos (el costo de envío original se retiene del reembolso);

4) artículos usados

  • No hay devoluciones, excepto en casos EXTREMOS de Rotura/Mal funcionamiento (Confirmado por Crafuel).

5) Reembolsos

  • Cualquier artículo devuelto con un pedido que utilizó un código de descuento tendrá el valor total del código de descuento restado del valor del reembolso, ya sea que devuelva uno o varios.
  • Los reembolsos se realizarán después de que se reciban e inspeccionen los productos devueltos.

6) Artículos dañados

Si el Producto llegó dañado, envíe fotos o videos al cliente. soporte inmediato (cualquier retraso en el informe de productos dañados durante más de 3 días después de la entrega puede aumentar la tasa de rechazo de los transportistas). Una vez que Crafuel lo confirme, aceptaremos devoluciones para un reembolso completo solo de acuerdo con los Procedimientos de devolución a continuación.

Su único y exclusivo recurso es que (a) emitiremos un reembolso a su tarjeta de crédito, afirmación o cuenta de PayPal por el monto cobrado por el Producto dañado (si su tarjeta de crédito, afirmación o cuenta de PayPal ya ha sido cargada por el Producto) o (b) no cargaremos su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal por el Producto Dañado.

 

Procedimientos de devolución

Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

1) Antes de enviar una devolución, el cliente debe tener una Autorización de devolución de mercancía (RMA) de Crafuel. Si un cliente envía una devolución sin el consentimiento por escrito de Crafuel y no se emitirá un reembolso y el cliente tendrá que pagar el envío para recuperar el artículo, o sacrificar el objeto.

2) Si su devolución ha sido aprobada por nosotros, contáctenos en atención al cliente Soporte para obtener la dirección de envío de devolución en consecuencia.

3) El comprador asume toda la responsabilidad por el envío de devolución, incluidos los posibles daños de envío y la pérdida de envíos.

  • Por favor, envíenos imágenes y documentos para las condiciones y el embalaje de los productos antes de devolver cualquier artículo.
  • Recomendamos asegurar suficientemente cualquier envío de devolución por pérdida o daños.
  • Si envía un artículo de más de $ 100, debe considerar usar un servicio de envío rastreable. No garantizamos que nosotros recibirá su artículo devuelto dentro del plazo confirmado por el transportista.

4) Cualquier proceso de reembolso, consulte nuestro Política de pago.

 

Garantía

Por favor, consulte nuestro Póliza de garantía.